Heraustreten, um aufzusteigen: Warum Sie durch das Eintauchen in andere Bereiche des Geschäfts besser werden in dem, was Sie tun

Es hat etwas ungemein Wertvolles, die täglichen Aufgaben hinter sich zu lassen und in einen anderen Bereich des Unternehmens einzutauchen – und genau das durfte ich kürzlich tun. Als Personalberaterin habe ich meinen üblichen Tätigkeitsfeld verlassen und mich mit einem der herausragenden Vertriebsberater meines Unternehmens auf eine inspirierende Reise begeben. Und es war eine absolut bereichernde Erfahrung!

Schon beim Besteigen des Fluges im Morgengrauen wusste ich, dass dies mehr als nur eine Mitfahrt sein würde. Es war die Chance, das Herzstück unseres Geschäfts wirklich zu verstehen: die Menschen im Außendienst, die Beziehungen aufbauen, Herausforderungen meistern und unsere Marke jeden Tag authentisch und mit vollem Einsatz repräsentieren.

Auf unseren Reisen durch Missouri und Kansas erlebte ich hautnah, welche Widerstandsfähigkeit, welchen Einfallsreichtum und welches Einfühlungsvermögen nötig sind, um unterwegs erfolgreich zu sein. Vom Tragen schwerer Probentaschen und Kaltakquise bis hin zum Merken persönlicher Details über Praxismanager (wie zum Beispiel ein Baby unterwegs!) – es sind die kleinen Dinge, die Vertrauen schaffen und Türen öffnen.

Die besuchten Kunden waren mehr als nur Geschäftstermine. Sie boten Gelegenheiten zum Netzwerken. Ich erlebte, wie meine Kollegin Erfolge feierte, Ablehnungen souverän meisterte und die über Jahre gewachsenen Beziehungen pflegte. Ich sah, wie kleine Gesten, wie das Verteilen von T-Shirts mit Firmenlogo oder das Erzählen einer Anekdote über die Lieblingsbrille meines Sohnes, jemandem den Tag verschönern und ein bedeutungsvolles Gespräch anstoßen konnten.

Es hat mir deutlich vor Augen geführt, dass es im Vertrieb nicht nur um das Produkt geht – sondern vor allem um die Menschen. Und diese wichtige Erkenntnis gilt organisationsübergreifend und für alle Verantwortungsbereiche. 

Einer meiner Lieblingsorte war eine Kinderarztpraxis, die mit Spiegeln in Augenhöhe und einer Squishmallow-Station ausgestattet war (ja – eine Squishmallow-Station!). Es war ein fröhlicher, einladender Ort und ein perfektes Beispiel dafür, wie liebevolle Details unvergessliche Erlebnisse für Patienten schaffen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen können.

Neben den Kundenbesuchen beeindruckte mich vor allem die reibungslose Teamarbeit im Hintergrund. Unser Vertriebsunterstützungsteam arbeitet Hand in Hand, um sicherzustellen, dass die Vertriebsmitarbeiter alles haben, was sie für ihren Erfolg unterwegs benötigen. Die Koordination, die Kommunikation und die aufrichtige Unterstützung sind darauf ausgerichtet, den Erfolg unseres gesamten Teams zu sichern – und das mitzuerleben, war inspirierend.

Diese Reise hat mir erneut verdeutlicht, wie wichtig es ist, den eigenen Arbeitsalltag zu verlassen, um neue Perspektiven zu gewinnen und dadurch die eigene Arbeit besser zu erledigen. Als Personalberaterin verstehe ich nun die Fähigkeiten, Persönlichkeiten und Denkweisen, die für den Erfolg im Vertrieb unerlässlich sind, viel besser – und bin dadurch besser gerüstet, Top-Talente zu finden und für mich zu gewinnen.

An meine Kolleginnen aus der Optical Women's Association:

Ich ermutige Sie, sich auch mal einen Tag lang außerhalb Ihres Aufgabenbereichs aufzuhalten. Nehmen Sie an einem Kundenservicegespräch teil. Verbringen Sie Zeit im Lager. Begleiten Sie einen Vertriebsmitarbeiter. Besuchen Sie eine abteilungsübergreifende Besprechung. 

Es wird Ihnen auf unerwartete Weise neue Perspektiven eröffnen, und Sie werden mit frischen Ideen, neuem Einfühlungsvermögen und neuen Ansätzen zur Stärkung Ihres Unternehmens in Ihre Rolle zurückkehren.

Dank unseres Vertriebsteams und den täglichen Gesprächen habe ich die Möglichkeit, jeden Tag dazuzulernen. Diese Reise hat mein Lernen auf ein ganz neues Niveau gehoben, und ich bin sehr dankbar, dass ich in ihre Welt aufgenommen wurde. Die Leidenschaft hinter dem unermüdlichen Einsatz zu erleben, war äußerst bereichernd. Unsere Vertriebskollegen sind die wahren Helden unserer Branche.

Auf neue Erfahrungen, tiefere Verbindungen und darauf, weiterhin voneinander zu lernen!

Verfasst von Madalyn Moeller