Patienten mit Brillen der nächsten Generation erwarten Ihre Expertise

Die Generation Z und die jungen Millennials sind nicht nur die nächste Generation von Brillenkonsumenten, sie prägen bereits die Art und Weise, wie Marken im Gesundheitswesen und im Einzelhandel kommunizieren.

Aufgewachsen in einer mobilen, von Wischgesten geprägten Welt, erwartet die Generation Z nicht nur Schnelligkeit und Komfort, sondern auch ethischen, authentischen und personalisierten Service – und das alles in ihrer gewohnten Umgebung: TikTok und Instagram, Influencer und wertorientiertes Branding. Es ist an der Zeit, Ihre Marketingstrategien zukunftssicher zu gestalten und sich an der Generation Z auszurichten, die den neuen Standard für digitale Interaktion und Konsumverhalten definiert. Indem Sie verstehen, wie und wo diese nächste Generation von Entscheidungsträgern interagiert, können Optikmarken vom Geheimtipp zur ersten Wahl der Generation Z werden.

Ein häufiges Problem in unserer Branche ist, dass etablierte Kliniken mit treuem (und meist älterem) Patientenstamm Schwierigkeiten haben, jüngere Zielgruppen zu gewinnen. Trotz jahrzehntelangen Erfolgs läuft es nicht mehr rund. Die gute Nachricht? Dieses Muster zu erkennen, ist ein wichtiger erster Schritt. Bewusstsein schafft die Chance, sich anzupassen, weiterzuentwickeln und relevant zu bleiben… die Alternative ist Stillstand, bis die alten Methoden nicht mehr funktionieren.

Willkommen in der Swipe-Ökonomie

Da 67 % der Generation Z Instagram als Suchmaschine nutzen und ihre Aufmerksamkeitsspanne durchschnittlich nur 8 Sekunden beträgt, hat das Scrollen bei vielen Konsumenten das Suchverhalten mittlerweile überholt. Ihre Welt ist visuell geprägt, Audio ist optional und Vertrauen in Gleichgesinnte ist entscheidend. Wenn Ihre Hauptmarketing- oder Kommunikationsstrategie bisher darin bestand, ausführliche Blogartikel zu veröffentlichen und einen reibungslosen Website-Betrieb sicherzustellen, ist das gut, aber es ist nun an der Zeit, Ihren Ansatz zu überdenken (und nein, bitte keine Panik und Ihren Blog nicht löschen!). Viele der etablierten Praktiken der Initiative sind nach wie vor wertvoll, aber der Schlüssel zum Erfolg liegt nun darin, diese Bemühungen zu diversifizieren und zu modernisieren.

Der neue Standard: Was die Generation Z erwartet

Es ist an der Zeit, Strategien zu entwickeln, um Authentizität, Schnelligkeit, Komfort, ethisches Handeln und Personalisierung gegenüber reiner Werbung zu priorisieren. Konsumenten wünschen sich heute echte Gesichter und authentische Geschichten, nicht nur glattes Marken-Gerede. Team-Highlights und Einblicke hinter die Kulissen in den sozialen Medien erzielen die höchste Interaktionsrate.

Schnelligkeit und Komfort sind Standard, nicht nur ein Bonus. Ein „Termin anfragen“-Formular auf der Website reicht nicht aus; Sie brauchen eine reibungslose Terminbuchung, SMS-Benachrichtigungen zur Nachbestellung von Kontakten und schnelle Antworten in sozialen Medien. Wer ein optimales Nutzererlebnis bietet, gehört zu den Gewinnern – fragen Sie doch mal bei Amazon nach, die Lieferungen am nächsten Tag anbieten.

Viele Angehörige der Generation Z suchen nach Marken, die sich für Nachhaltigkeit, Inklusion oder soziale Verantwortung einsetzen. Warum nicht auch Sie? Präsentieren Sie Initiativen von Anbietern oder Kliniken in den Bereichen Umweltschutz, Inklusion im Brillendesign oder gesellschaftliches Engagement! Wie Jacqueline Thomas in „The Power of Sponsorship Marketing : „ Wenn Ihr Unternehmen sich sozial engagiert, zeigt es Ihren Kunden und Interessenten, dass Ihnen etwas daran liegt.“ Wenn Sie authentisch kommunizieren und zeigen, dass Sie eine sozial verantwortungsbewusste Marke sind, werden Sie bei dieser Generation, die gezielt nach Marken mit Herz sucht, garantiert für Aufsehen sorgen.

Und schließlich: Machen Sie es persönlich! Trotz des ganzen Trubels um KI und Technologie wünschen sich die Menschen weiterhin den menschlichen Kontakt und das Gefühl, wahrgenommen zu werden. Personalisierte Brillenempfehlungen, kuratierte Inhalte und Nischenmarketing verdrängen generische Werbebotschaften. Indem man diese „Mikro-Nischen“ anspricht, anstatt Massenmarketing zu betreiben, hebt man das Patientenerlebnis und die Markenpräsentation auf ein neues Niveau. Laut Weltwirtschaftsforum sind sogar 44 % der Generation Z bereit, persönliche Gesundheitsdaten für detailliertere Einblicke preiszugeben – ein deutliches Zeichen für die starke Präferenz für personalisierte Gesundheitserlebnisse.

Was dies für ECPs und Lieferanten bedeutet:

• Für Kliniken:

  • Investieren Sie in Social-Media-Inhalte und arbeiten Sie mit Mikro-Influencern zusammen, um lokale Chancen zu nutzen. Viele Praxen reagieren frustriert auf die Bedeutung von Social Media, aber Fakt ist: Es ist gekommen, um zu bleiben! Nutzen Sie es oder delegieren Sie die Verantwortung an ein Teammitglied, das sich damit auskennt!

  • Hören Sie auf zu „verkaufen“ und fangen Sie an zu zeigen! Patienten wollen Ihr Team und Ihre Erfahrung kennenlernen und nicht nur eine Floskel über den neuesten und besten Service hören.

  • Nutzen Sie Datenanalysen, um Marketingbotschaften und Produktempfehlungen individuell anzupassen und so ein wirklich personalisiertes Erlebnis zu bieten.
    

• Für Händler:

  • Unterstützen Sie Augenärzte mit sofort einsatzbereiten, mobiloptimierten Inhalten, die sie individuell anpassen können. Erstellen Sie Ressourcen in Canva, damit Kliniken eigene Bilder hinzufügen oder das Branding der Assets optimieren können – anstatt einfach alles auf einmal zu veröffentlichen und sich dann zu wundern, warum es niemand nutzt oder warum es wirkungslos bleibt.

  • Setzen Sie auf innovative Rahmenmarken, die Identität vermitteln oder Kampagnen mit sozialem Engagement unterstützen, anstatt sich nur auf Kollektionen zu konzentrieren. Vertiefen Sie Ihre Markenbotschaft und nutzen Sie die Alleinstellungsmerkmale (insbesondere wenn diese eine ethische Initiative präsentieren können).
    

• Für die Branche:

  • Die Gewinner werden diejenigen sein, die sich schnell anpassen und lernen, die Generation Z auf den von ihr bevorzugten Plattformen authentisch anzusprechen. Legen Sie Ihre eigenen Vorurteile beiseite und überlegen Sie, wie Sie besser mit dieser aufstrebenden Zielgruppe in Kontakt treten können.

  • Wer dieses Risiko nicht eingeht, riskiert letztendlich, unsichtbar zu werden, egal wie gut sein Team, seine Vorgehensweise, sein Produkt oder sein Angebot auch sein mag.

Die Zukunft, in der Wischen an erster Stelle steht, ist jetzt und bereit für dich

Um die Generation Z zu erreichen, brauchen Brillenmarken mehr als einen neuen Marketingplan; sie brauchen ein neues Denken, das Persönlichkeit vor Perfektion, Schnelligkeit vor Stillstand und Relevanz vor Wiederholung stellt. In einer Zeit, in der der erste Eindruck in nur sechs Sekunden entschieden wird, ist jeder Scrollvorgang eine Chance, zu überzeugen oder zu enttäuschen. Die nächste Generation von Brillenträgern erwartet Ihre Expertise – ist Ihr Unternehmen darauf vorbereitet, sie auf ihre Bedürfnisse einzugehen?

Verfasst von Shelbi Bernhard