Brillenpatienten der nächsten Generation erwarten Ihre Expertise

Die Generation Z und die jungen Millennials sind nicht nur die nächste Generation von Brillenkonsumenten, sie prägen bereits die Art und Weise, wie Gesundheits- und Einzelhandelsmarken kommunizieren.

Die Generation Z ist in einer mobilen Welt aufgewachsen, die von Wischgesten geprägt ist. Sie erwartet nicht nur Schnelligkeit und Komfort, sondern auch ethischen, authentischen und persönlichen Service – und das alles in ihrer gewohnten Umgebung: TikTok und Instagram, von Influencern und Value-First-Branding. Es ist an der Zeit, Ihre Marketingstrategien zukunftssicher zu gestalten und sich an der Generation Z auszurichten, die den neuen Standard für digitales Engagement und Konsumentenverhalten definiert. Indem wir verstehen, wie und wo diese nächste Generation von Entscheidern interagiert, können optische Marken nicht länger übersehen, sondern zur ersten Wahl der Generation Z werden.

In unserer Branche herrscht häufig die Sorge, dass etablierte Kliniken mit treuen (und meist alternden) Patienten Schwierigkeiten haben, jüngere Patientengruppen anzusprechen. Trotz jahrzehntelangem Erfolg läuft es nicht mehr rund. Die gute Nachricht? Das Erkennen dieses Musters ist ein wichtiger erster Schritt. Bewusstsein schafft die Möglichkeit, sich anzupassen, weiterzuentwickeln und relevant zu bleiben. Die Alternative wäre, so lange zu stagnieren, bis die alten Methoden nicht mehr funktionieren.

Willkommen in der Swipe Economy

Da 67 % der Generation Z Instagram als Suchmaschine nutzen und ihre Aufmerksamkeitsspanne im Durchschnitt nur 8 Sekunden beträgt, überholt das Scrollverhalten bei vielen Verbrauchern mittlerweile das Suchverhalten. Ihre Welt ist visuell geprägt, Audio optional und wird vom Vertrauen der Nutzer bestimmt. Wenn Ihre wichtigste Marketing- oder Kommunikationstaktik bisher darin bestand, lange, ausführliche Blogartikel zu veröffentlichen und für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Website zu sorgen, ist das großartig. Jetzt ist es jedoch an der Zeit, Ihren Ansatz zu überdenken (und nein, bitte geraten Sie nicht in Panik und löschen Sie Ihren Blog nicht!). Viele der bestehenden Praktiken der Initiative sind nach wie vor wertvoll, aber es geht jetzt darum, einige dieser Bemühungen zu diversifizieren und zu überarbeiten.

Der neue Standard: Was die Generation Z erwartet

Es ist an der Zeit, Strategien zu entwickeln, die Authentizität, Schnelligkeit, Komfort, Ethik und Personalisierung über Werbung stellen. Verbraucher verlangen heute nach echten Gesichtern und echten Geschichten, nicht nur nach geschliffenem Markengerede. Team-Highlights und Social-Media-Beiträge hinter den Kulissen erzielen die beste Resonanz.

Schnelligkeit und Komfort sind die Erwartung, nicht der Bonus. Ein Formular zur Terminvereinbarung auf der Website reicht nicht aus; Sie benötigen eine reibungslose Terminbuchung, SMS-Benachrichtigungen zur Nachbestellung von Kontakten und schnelle Antworten auf den sozialen Kanälen. Wenn Sie ein reibungsloses Erlebnis bieten, sind Sie auf der Gewinnerseite – fragen Sie einfach ein kleines Unternehmen namens Amazon, das Lieferungen am nächsten Tag anbietet.

Viele Angehörige der Generation Z möchten Marken unterstützen, die Nachhaltigkeit, Inklusivität oder soziales Bewusstsein bieten. Warum nicht auch Sie? Präsentieren Sie Initiativen von Anbietern oder Kliniken rund um Umweltverantwortung, Inklusivität im Brillendesign oder gesellschaftliches Engagement! Wie Jacqueline Thomas in „ The Power of Sponsorship Marketing“ : „ Wenn Ihr Unternehmen aktiv spendet, zeigt es Ihren Kunden und Interessenten, dass sie Ihnen am Herzen liegen.“ Wenn Sie authentisch kommunizieren und zeigen, dass Sie sich aktiv als sozial bewusste Marke engagieren, werden Sie für diese Generation, die gezielt nach Marken mit Herz sucht, von einer unbekannten Marke zu einem echten Hingucker.

Und schließlich: Machen Sie es persönlich! Trotz aller Begeisterung und Begeisterung für KI und Technologie wünschen sich die Menschen immer noch die menschliche Note und das Gefühl, wahrgenommen zu werden. Maßgeschneiderte Brillenempfehlungen, kuratierte Inhalte und Nischenmarketing verdrängen generische Werbebotschaften. Die Ansprache dieser „Mikronischen“ anstelle von Massenmarktbotschaften hebt das Patientenerlebnis und die Markendarstellung auf die nächste Ebene. Laut dem Weltwirtschaftsforum sind 44 % der Generation Z bereit, persönliche Gesundheitsinformationen für detailliertere Einblicke preiszugeben , was auf eine extrem starke Präferenz für personalisierte Gesundheitserlebnisse hindeutet.

Was dies für ECPs und Lieferanten bedeutet:

• Für Kliniken:

  • Investieren Sie in Social-First-Inhalte und arbeiten Sie mit Mikro-Influencern zusammen, um lokale Chancen zu nutzen. Viele Praxen reagieren frustriert, wenn die Bedeutung von Social Media erwähnt wird. Tatsächlich ist es aber so: Social Media ist gekommen, um zu bleiben! Nutzen Sie es oder überlassen Sie es einem Teammitglied, das damit umgehen kann!

  • Hören Sie auf zu „verkaufen“ und zeigen Sie es! Patienten möchten Ihr Team und die Erfahrung sehen und nicht nur den neuesten und besten Service erfahren.

  • Nutzen Sie Datenanalysen, um Marketingbotschaften und Produktempfehlungen anzupassen und so ein wirklich personalisiertes Erlebnis zu bieten.
    

• Für Anbieter:

  • Unterstützen Sie ECPs mit sofort einsatzbereiten, für Mobilgeräte optimierten Inhalten, die sie individuell anpassen können. Erstellen Sie Ressourcen in Canva, damit Kliniken eigene Bilder hinzufügen oder das Branding der Assets anpassen können – veröffentlichen Sie nicht einfach immer dasselbe und wundern Sie sich dann, warum es niemand nutzt oder nicht gut ankommt.

  • Setzen Sie auf innovative Marken, die Identität vermitteln, oder auf Kampagnen, die sich auf bestimmte Anliegen konzentrieren, nicht nur auf Kollektionen. Vertiefen Sie Ihre Markenbotschaft und stützen Sie sich auf diese Unterscheidungsmerkmale (insbesondere, wenn sie eine ethische Initiative vorweisen können).
    

• Für die Industrie:

  • Die Gewinner werden diejenigen sein, die sich schnell anpassen und lernen, auf den von ihnen bevorzugten Plattformen nativ mit den Nutzern der Generation Z zu sprechen. Lassen Sie Ihre eigenen Vorurteile beiseite und finden Sie heraus, wie Sie diese neue Zielgruppe besser erreichen können.

  • Wer dieses Risiko nicht eingeht, läuft letztendlich Gefahr, unsichtbar zu werden, egal wie großartig sein Team, seine Praxis, sein Produkt oder sein Angebot ist.

Die Swipe-First-Zukunft ist jetzt und steht für Sie bereit

Um die Generation Z zu erreichen, brauchen Brillenmarken mehr als einen neuen Marketingplan. Sie brauchen eine neue Denkweise, die Persönlichkeit vor Eleganz, Geschwindigkeit vor Stillstand und Relevanz vor Wiederholung stellt. In einer Zeit, in der der erste Eindruck ein 6-sekündiges Wischen ist, bietet jedes Scrollen die Chance, entweder zu punkten oder zu enttäuschen. Die nächste Generation von Brillenträgern wartet auf Ihre Expertise. Ist Ihr Unternehmen bereit, sie zu ihren Bedingungen zu treffen?

Geschrieben von Shelbi Bernhard