Eine Ressource sein, nicht nur ein Vertreter

Bevor ich Vertriebsmitarbeiter wurde, dachte ich, ich würde den Job im Vertrieb hassen. Dasselbe dachte ich, bevor ich Optiker wurde. Als ich dann Optiker wurde, merkte ich, dass es nicht ums Verkaufen geht, sondern darum, Beziehungen aufzubauen und Menschen dabei zu helfen, die passende Brille zu finden. Als Vertriebsmitarbeiter für Brillen ist das im Prinzip dasselbe, nur in größerem Umfang. Der Unterschied ist nicht riesig, aber manchmal fühlt es sich an, als lägen Welten zwischen uns. Was ich an meinem Job als Vertriebsmitarbeiter besonders schätze, ist die flexible Zeiteinteilung. So habe ich Zeit, mich mit anderen zu vernetzen und Partnerschaften zu knüpfen, um die Optikbranche voranzubringen. Ich möchte die Barrieren zwischen Optikern und Vertriebsmitarbeitern abbauen, denn natürlich sind nicht alle gleich. Mein Ziel ist es, allen Praxen, mit denen ich in Kontakt komme, als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen – unabhängig davon, ob sie meine Produkte führen oder nicht. Dieser Beitrag soll im Grunde eine Art Leitfaden für alle Vertriebsmitarbeiter und Optiker sein, um gemeinsam stärker zu werden.

Kommunikation

Das A und O für eine gute Zusammenarbeit zwischen Praxis und Vertriebsmitarbeiter ist offene Kommunikation – und die Frage nach der bevorzugten Kommunikationsform. Bevorzugen Sie E-Mail, SMS oder ein Telefongespräch? Hören Sie sich eine Voicemail an, die Ihnen ein Vertriebsmitarbeiter hinterlässt? An wen sollte er sich wenden, wenn er Sie bei bestimmten Fragen nicht kontaktieren soll? Generell sollte jede Praxis ihre bevorzugte Kontaktmethode festlegen, damit alle Beteiligten ihre Fragen schnell und unkompliziert klären können. Manche Praxen bestellen direkt beim Vertriebsmitarbeiter, andere erledigen das lieber selbst. Stellen Sie sicher, dass Ihre Praxis über die nötigen Ressourcen verfügt. B2B-Websites sind ideal für Optiker, um Patienten verschiedene Brillenfassungen und Farben zu präsentieren. Nehmen Sie sich Zeit und lassen Sie sich bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen, um diese wertvolle Ressource optimal nutzen zu können.

Soziale Medien

Instagram, Facebook, LinkedIn und TikTok sind einige der Plattformen, die Praxen kostenlos für ihr Marketing nutzen können. Ich sehe viele Praxen, und oft mangelt es ihnen an Marketingstrategien. Viele Menschen verbringen viel Zeit mit ihren Mobilgeräten, und wenn sie nach einer Augenklinik suchen, vereinbaren sie eher einen Termin bei einer Klinik, die Social Media nutzt. Sie müssen nicht für jedes Netzwerk ein Konto erstellen, aber Facebook und Instagram sind ein guter Anfang. Sie können die Konten sogar miteinander verknüpfen, um Zeit zu sparen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie anfangen oder was Sie posten sollen, gibt es kostenlose Redaktionspläne, die Ihnen Inspiration bieten. Vertriebsmitarbeiter können Praxen auch Social-Media-Inhalte zur Verfügung stellen, die diese einfach veröffentlichen können. In einer geschäftigen Augenklinik hat niemand Zeit, sich um Social Media zu kümmern. Das kann für einen Vertriebsmitarbeiter ein Vorteil sein, um sein Produkt zu bewerben und das Marketing der Praxis zu unterstützen. Ich habe mir Zeit genommen, Praxen zu besuchen und Mitarbeitern beizubringen, wie sie Social Media nutzen. Wir haben ihre Benutzernamen und Passwörter eingerichtet und ihnen geholfen, eine ansprechende Biografie für ihre Praxis zu erstellen. Eine meiner liebsten Aufgaben für Arztpraxen ist die Erstellung von QR-Codes, die Patienten beim Betreten der Praxis scannen können. So können sie der Praxis online folgen und sie verlinken, wenn sie Fotos mit ihrer dort gekauften Brille posten.

Trunk Shows

Die unterhaltsamste Art, als Vertriebspartner/Optiker aktiv zu werden, ist die Durchführung einer Trunk Show. Falls Sie noch nie eine Trunk Show veranstaltet haben, kann ich sie Ihnen wärmstens empfehlen. Der Aufwand für Ihr Büro und Ihre Mitarbeiter ist minimal. Die positive Energie und die größere Auswahl für Ihre Patienten können Ihrem Geschäft zu neuem Aufschwung verhelfen. Trunk Shows locken Patienten an und bieten ihnen ein unvergessliches Erlebnis. Der beste Tag für eine Trunk Show ist ein Tag mit vollem Terminkalender. So ist Ihr Vertriebspartner vor Ort und unterstützt Sie optimal im Kundenservice. Ich bezeichne mich gerne als freiberuflichen Optiker, aber Brillenfassungen und Gläser gehören zusammen, und meine Erfahrung als Optiker hat mir bei meiner Tätigkeit als Vertriebspartner für Brillen sehr geholfen. Nicht alle Vertriebspartner haben diesen Vorteil. Wenn Sie keine gute Beziehung zu Ihrem Vertriebspartner aufbauen, werden Sie vielleicht nie alle seine Kompetenzen und Ressourcen kennenlernen. Und das bringt mich zu meiner nächsten Idee, wie Sie eine gute Beziehung zu Ihrem Vertriebspartner aufbauen können…

Ausbildung

Eine der besten Möglichkeiten, als Ansprechpartner zu fungieren, ist die Unterstützung von Praxen bei der Suche nach Weiterbildungsangeboten. Angesichts der aktuellen Arbeitsmarktlage ist die Fluktuation hoch! Es gibt zahlreiche kostenlose Ressourcen, die Sie mit neuen Mitarbeitern teilen können, um ihnen das Verständnis für Optik zu erleichtern. UUniversity ist mein Favorit, da dort neben optischen Schulungen auch Themen wie Versicherungen und Kundenservice behandelt werden. Ein guter Optiker lernt nie aus, und zertifizierte Optiker sollten ihre Fortbildungspunkte regelmäßig sammeln. Der Besuch lokaler Veranstaltungen ist eine hervorragende Möglichkeit, Kontakte zu pflegen und sich weiterzubilden! Zusätzlich zu optischen Schulungen sollten Sie als Vertriebsmitarbeiter alles über das Produkt wissen, das Sie verkaufen. Ob Augentropfen, Brillen, Kontaktlinsen oder Kosmetikprodukte – wenn Sie Ihren Kunden nicht beibringen, wie sie das Produkt verkaufen, tun Sie ihnen keinen Gefallen. Sie könnten etwas Wichtiges übersehen, oder Schlimmeres… Viele Vertriebsmitarbeiter kommunizieren nur mit Optikern oder Verkaufsleitern, dabei ist es immer ratsam, alle einzubeziehen. Man weiß nie, wann die Mitarbeiter am Empfang einem Patienten helfen müssen.

Neue Ideen

Als Vertriebsmitarbeiter besuche ich verschiedene Büros, was mir immer die Möglichkeit bietet, Wissen und Ideen weiterzugeben, an die andere vielleicht noch nicht gedacht haben. Hier sind einige meiner liebsten Ideen, um die Aufmerksamkeit der Büros zu gewinnen:

Bieten Sie Ihren Patienten die Möglichkeit, in Ihrer Praxis Fotos zu machen! Ob vor einer Wand mit Flügeln oder einem coolen Wandgemälde vor dem Gebäude – gestalten Sie etwas Einzigartiges, das Spaß macht und die Aufmerksamkeit Ihrer Patienten auf sich zieht!

Optische Räumlichkeiten mit ästhetisch ansprechenden Organisationsprozessen, die einen reibungslosen Geschäftsablauf ermöglichen. Ich habe viele Büros und Prozesse gesehen und habe viele Tipps und Tricks parat, falls Sie Interesse haben.

Ich empfehle, in den Praxen einige der neueren Technologien zur Messung von Segmenthöhen, Pupillen- und Scheitelpunktabstand und anderen Parametern einzusetzen, aber auch die grundlegenden Messmethoden beizubehalten. Patienten lieben die neue Technologie, und sie macht die Untersuchung angenehm und spannend.

Optikerverbände

Optical Women's Association zu informieren . Viele fragen sich, welche Vorteile diese Verbände bieten, und ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass sie in den meisten Fällen Rabatte auf Fortbildungs- und Netzwerkveranstaltungen gewähren. Die Optical Women's Association ist mein Favorit, vor allem wegen der informativen Blogs und Podcasts, die ich unterwegs sehr gerne höre. Ihr Instagram-Profil ist inspirierend und die Möglichkeiten zum Netzwerken sind fantastisch. Bei unseren Kamingesprächen herrscht eine wahre Atmosphäre voller inspirierender und motivierender Frauen, die sich gegenseitig zu weiterem Wachstum anspornen – etwas, das man heutzutage nur noch selten findet! Anfangs war ich etwas skeptisch, aber ich habe inzwischen viele neue Kontakte geknüpft und genieße alle Angebote.

Nutzen Sie die Chance und kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter. Informieren Sie sich über die Angebote Ihrer bevorzugten Optiker. Sie möchten Ihr Büro einzigartig gestalten und sich von der Konkurrenz abheben – und Ihr Vertriebsmitarbeiter wünscht sich genauso viel Erfolg wie Sie. Nutzen Sie die Ressourcen, die Ihnen Ihr Vertriebsmitarbeiter zur Verfügung stellt. Investieren Sie in Ihr Büro, und es wird wachsen!

Verfasst von: Jesse Anderson