Optik 2.0: Die 5 wichtigsten Trends zur Optimierung Ihrer Praxis
- Reagan Colpitts
- 20. September 2024
- 3 Minuten Lesezeit
Aktualisiert: 21. Januar 2025
Vergleichen Sie die Einzelhandelslandschaft von heute mit der von vor fünf Jahren: Kunden sind nicht nur besser informiert und digital vernetzter, sondern auch die gesamte Customer Journey hat sich verändert. Eine digitale Präsenz ist heute wichtiger denn je, und Kunden wünschen sich personalisierte Erlebnisse, die ihnen ein besonderes Gefühl vermitteln. Dieser Artikel beleuchtet die fünf wichtigsten Trends, die die Zukunft des Optik-Einzelhandels prägen, und zeigt, wie Sie diese nutzen können, um Ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Omnichannel-Erlebnisse: 81 % der Kunden informieren sich online, bevor sie im Geschäft einkaufen.* Kunden wünschen sich Schnelligkeit und Komfort, bei denen Online- und Offline-Erlebnisse nahtlos ineinander übergehen. Wie können Sie das in Ihrem Unternehmen umsetzen? Es bedeutet nicht zwangsläufig einen eigenen Onlineshop. Manchmal genügt es, einen Onlinekatalog anzubieten, den Kunden vor ihrem Besuch durchstöbern können, oder ein Tablet mit der Website Ihres Lieferanten zu verbinden, um das Konzept des „unbegrenzten Sortiments“ zu präsentieren. Die meisten Lieferanten stellen hochauflösende Bilder der jeweiligen Marke zur Verfügung, um die Verwaltung eines Onlineshops oder eines digitalen Katalogs zu vereinfachen. Im Kern geht es darum, Ihren Kunden Mehrwert und Komfort zu bieten.
Nachhaltigkeit bei Brillen: Laut der Economist Intelligence Unit haben die Online-Suchanfragen nach nachhaltigen Produkten in den letzten fünf Jahren um 71 % zugenommen. Hersteller reagieren darauf, indem sie nachhaltige Alternativen in ihre Kollektionen aufnehmen. Wie können Sie von diesem Trend profitieren? Machen Sie über soziale Medien und Ihre Website auf Ihre nachhaltigen Kollektionen aufmerksam und erläutern Sie die Gründe dafür. Sie können auch einen Bereich auf Ihrer Website einrichten, der nachhaltige Brillengestelle hervorhebt.
Personalisierung : In einer Welt, in der Kunden unzählige Auswahlmöglichkeiten haben, können personalisierte Produkte oder Erlebnisse Ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Wie lässt sich das auf die Optikbranche übertragen? Achten Sie auf maßgefertigte, individuell gestaltete Acetatgläser, die zu einer besonderen Kollektion gehören. Diese nutzen den Effekt der Exklusivität und tragen dazu bei, die Markenbotschaft zu vermitteln. Sie wissen nicht, welche Marken dies anbieten? Fragen Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter – er hilft Ihnen gerne weiter. Kate Spade und Tom Davies bieten diese Möglichkeit in jeder Kollektion an.
Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Einkaufserlebnisse, die auf ihren Vorlieben, ihrer Gesichtsform und -größe basieren. Selbst wenn Sie dies bereits tun, vermarkten Sie Ihr Unternehmen als „Service“ – das unterstreicht den Mehrwert und hebt Ihr Unternehmen von anderen ab.
Suchen Sie nach Großhändlern wie Pair Eyewear , iGreen oder Swissflex . So können Sie Ihren gesamten Look verändern, ohne ein komplett neues Gestell und neue Gläser kaufen oder Ihre gesamte Brille individuell gestalten zu müssen.
Personalisieren Sie Handyhüllen mit den Initialen Ihrer Kunden – das lässt sich wunderbar auf Veranstaltungen oder Partys umsetzen und macht es zu einem unvergesslichen Erlebnis. Ein weiterer Vorteil: So erzielen Sie eine enorme Reichweite in den sozialen Medien!
Erlebnisse im Geschäft sind im Einzelhandel ein großer Trend. In der Optikbranche bedeutet das die Modernisierung der klassischen „Trunk Show“. Marken und Optiker kooperieren, um Events für neue Kollektionen, Markteinführungen oder Kundenevents zu veranstalten. Diese Events sind in der Regel kürzer als herkömmliche Trunk Shows und beinhalten Informationsangebote oder Gewinnspiele für Kunden/Patienten. Sprechen Sie mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter – er kann Ihnen wahrscheinlich bei digitalen Einladungen, Werbegeschenken und der Markenpräsentation im Rahmen des Events behilflich sein.
Soziale Medien: Dieser Trend ist nicht neu, aber er wird auch in Zukunft bestehen. Instagram ist das neue Google – Nutzer informieren sich dort über Unternehmen und deren Marken. Sie können beispielsweise Produktneuheiten, Mitarbeiter-Highlights, Tipps zur Augengesundheit, Kundenporträts und informative Inhalte wie „Wussten Sie schon?“-Serien posten. Marketing 4ECP bietet auf seinem Instagram-Profil viele kostenlose und inspirierende Ideen und Ressourcen. Sprechen Sie außerdem mit Ihren Vertriebsmitarbeitern, da die meisten Anbieter Social-Media-Inhalte in Form von Videos oder redaktionellen Beiträgen bereitstellen können.
Zum Schluss noch eine wichtige Statistik: 92 % der Kunden vertrauen Empfehlungen von Freunden und Familie mehr als jeder anderen Werbeform**. Indem Sie die Trends im Blick behalten, regen Sie Gespräche an und fördern die Interaktion. Das wiederum hilft Ihnen, Kunden zu gewinnen und zu binden – das ultimative Ziel für jedes Unternehmen! Hinterlassen Sie einen Kommentar und teilen Sie uns mit, welcher Tipp Sie am meisten angesprochen hat.
Verfasst von Reagan Colpitts
Quellen:
